Mood Media® beschikt over een infrastructuur van eigen ingenieurs, die met projectmanagers en IT-netwerkspecialisten samenwerken en met een netwerk van erkende gecertificeerde onderaannemers die verantwoordelijk zijn voor de installatie van de oplossingen.
lees verderAlle installaties van Mood Media® worden door een uitgebreid servicenetwerk ondersteund. Dat netwerk bestaat uit een hotline voor klanten met vragen, toegewijde accountmanagementteams en service-ingenieurs.
Klanten kunnen vanuit eender welke winkel rechtstreeks telefoneren naar de klantenserviceafdeling van Mood Media®. Heel wat oproepen in verband met de service kunnen via de telefoon opgelost worden. De getrainde personeelsleden van Mood Media® slagen er meestal in om aan de hand van een reeks vragen aan de klant en de diagnose-informatie die ze via het netwerk verzameld hebben, de oorzaak van de storing aan te wijzen.
Sluiten